1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :
- [NOM DE LA STRUCTURE OU DU PRATICIEN RESPONSABLE]
- Adresse : 417 rue Ettore Bugatti, 66000 Perpignan
- E-mail : info@phyzium.com
2. Quelles données ce site collecte-t-il ?
Ce site est volontairement conçu pour collecter le minimum de données possible.
Formulaire de contact
Le formulaire présent sur le site n'envoie aucune donnée à un serveur Phyzium. Lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », votre navigateur ouvre directement votre propre logiciel de messagerie avec un e-mail pré-rempli à destination de info@phyzium.com. Les informations que vous y saisissez (nom, e-mail, téléphone, message) ne transitent et ne sont stockées que si vous envoyez effectivement cet e-mail — elles sont alors traitées comme n'importe quel e-mail reçu par Phyzium.
Réservation de rendez-vous
Les boutons de réservation renvoient vers Koalendar, un service tiers de prise de rendez-vous en ligne. Les données que vous y renseignez (nom, e-mail, créneau choisi) sont traitées directement par Koalendar selon sa propre politique de confidentialité, disponible sur son site.
Avis clients (EmbedSocial)
La section « Ils nous font confiance » affiche nos avis Google via un widget fourni par EmbedSocial, un service tiers. Ce widget charge un script externe depuis les serveurs d'EmbedSocial afin d'afficher les avis à jour. Cela implique une transmission technique de votre adresse IP à EmbedSocial au chargement de la page, et ce service peut déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité d'EmbedSocial : embedsocial.com/privacy-policy.
Police de caractères (Google Fonts)
Ce site charge une police de caractères depuis les serveurs de Google (Google Fonts). Cela implique une transmission technique de votre adresse IP à Google au moment du chargement de la page, indépendamment de toute action de votre part.
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de traçage propre à Phyzium. Le widget d'avis EmbedSocial (voir ci-dessus) est susceptible de déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement — il s'agit d'un service tiers, indépendant de Phyzium.
3. Base légale et finalités
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Contenu de votre e-mail (si envoyé) | Répondre à votre demande | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Données de réservation (Koalendar) | Gérer votre rendez-vous | Exécution d'un contrat |
| Adresse IP (Google Fonts) | Affichage technique de la page | Intérêt légitime |
| Adresse IP / cookies techniques (EmbedSocial) | Affichage des avis Google en direct | Intérêt légitime |
4. Données de santé — un cas particulier
Si le message que vous envoyez via le formulaire de contact décrit votre état de santé (par exemple le détail d'une blessure), gardez à l'esprit qu'il transite par votre messagerie personnelle et non par un système de dossier patient sécurisé. Pour toute information médicale sensible, nous vous recommandons d'attendre votre premier rendez-vous plutôt que de la détailler par e-mail.
Pour la gestion de votre dossier patient et de vos rendez-vous en cabinet, Phyzium utilise Doctolib, solution certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS) conformément à la réglementation française sur l'hébergement de données de santé à caractère personnel. Vos données médicales saisies dans ce cadre sont donc hébergées et traitées selon les exigences de sécurité renforcées applicables à cette certification. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Doctolib : doctolib.fr/donnees-personnelles.
5. Durée de conservation
Les e-mails reçus sont conservés conformément à nos obligations professionnelles et à nos besoins de gestion de la relation patient. Les dossiers de soins sont conservés conformément à la réglementation applicable aux professions de santé (a minima 20 ans à compter de la dernière consultation, conformément à l'article R.1112-7 du Code de la santé publique pour les établissements de santé, à adapter selon votre statut).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour l'exercer, contactez-nous à info@phyzium.com.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr.
Délégué à la protection des données (le cas échéant) : [À COMPLÉTER]
7. Destinataires des données
Les données que vous transmettez ne sont destinées qu'à l'équipe Phyzium et, le cas échéant, aux prestataires techniques nécessaires : Koalendar (prise de rendez-vous en ligne via le site), Doctolib, certifié HDS (gestion du dossier patient et des rendez-vous en cabinet), EmbedSocial (affichage des avis Google en direct), et Netlify (hébergement du site web). Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
8. Sécurité
Le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée). Le formulaire de contact ne transmettant aucune donnée à un serveur Phyzium, aucun risque de fuite de base de données n'existe à ce niveau. Les échanges par e-mail et les dossiers de soins sont protégés conformément aux obligations de secret professionnel applicables aux kinésithérapeutes.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment si de nouveaux outils (mesure d'audience, formulaire avec stockage serveur, chat en ligne) sont ajoutés au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.